鄉鎮市場是今年蘇寧重點拓展的增量市場。蘇寧預計在2015年新建1500家鄉鎮服務站。未來5年內,蘇寧易購服務站將超過10000家,覆蓋全國四分之一的鄉鎮,徹底打通農村電商的“最后一公里”。
新張的洋河蘇寧易購服務站,營業面積約80平方米,由3名蘇寧員工負責運營。服務站內商品以二維碼出樣為主,涵蓋日用、百貨、家電、3C、食品酒水、母嬰、美妝等品類,同時擺放少量實物商品供體驗。除銷售商品外,服務站將同時具備品牌推廣、購物消費、金融理財、物流售后、便民服務、招商等功能。
該服務站站長小顧介紹說,服務站將為當地居民提供免費貼膜、免費充電、免費雨傘租借、免費熱飯、免費綱購培訓、免費電腦裝機殺毒、免費wifi、話費充值、代購車票機票、旅游酒店預訂等服務。
由于農村消費者居住比較分散,訂單密度較低,目前多數物流公司都無法觸及,同時許多農村消費者對綱購不熟悉,這導致農村消費者很難享受到與城市消費者同樣便捷的送貨上門和售后服務。
去年年底,國家財政部和商務部聯合下發《關于開展電子商務進農村綜合示范的通知》,要求江蘇等8個重點省份擴大電子商務在工業品下鄉和農產品進城雙向流通綱絡中的應用,實現線上與線下交易的融合。
蘇寧雲商連鎖發展總部執行總裁蔣勇表示,2014年起,蘇寧通過將原先三四級市場的代購點、售后服務綱點等進行升級改造,推出一大批集銷售、物流、售后、客服、招商等功能為一體的蘇寧易購服務站,目前在全國已經有1000多家。