“干活不如寫PPT”,新東方年會節目吐槽引刷屏

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2019-01-25來源:界面新聞

  年會員工對管理層的吐槽,契合了新東方即將開始的內部高層整頓。

  一首《沙漠駱駝》改編的年會歌曲在抖音、微博、B站火了起來,歌詞的吐槽尺度大到直接向老板開炮。歌詞里一句“干活的累死累活,到頭來干不過寫PPT的”,讓不少人開玩笑說“表演完估計直接被開除”。

  新東方年會節目《釋放自我》一首《沙漠駱駝》改編的年會歌曲在抖音、微博、B站火了起來,歌詞的吐槽尺度大到直接向老板開炮。歌詞里一句“干活的累死累活,到頭來干不過寫PPT的”,讓不少人開玩笑說“表演完估計直接被開除”。

  這場綱紅節目是1月24日新東方(NYSE:EDU)的公司年會表演。在北京工人體育場,新東方總部舉辦了12000人左右的公司年會,來自北京新東方學校6位老師表演的《釋放自我》歌曲成為全場高潮,歌詞直指新東方存在的“大公司病”:用戶不滿、管理低效、管理層腐敗。

  盡管新東方教育培訓領域一直是龍頭公司,但新東方老師們對自身服務的吐槽卻毫不留情。歌詞里提到“一個續班十個入口,用戶不知該往哪走,哪里交錢才能報名成功?”“家長報名五個科目,有五個助教跟著,信息收集五遍,家長要炸鍋”。

  除了用戶體驗,老師作為基層員工,對內部管理臃腫、效率低下等問題體驗頗多。表演老師在歌詞中舉例稱,當一個簡單的問題需要答案,工作流程是“董事長問總裁,而總裁問校長,校長問總監,總監問經理,經理問主管,主管問專員,專員還要問兼職”。

  中高層管理者成為全場吐槽火力最猛的對象。“只會為老板的朋友圈高歌,領導隨口一說,立刻討好跟著,項目馬上啟動不計后果”,歌詞里提到,啟動項目后,這些管理者總會優先挑旅游城市作為試點,“度假都不用自己花錢,細數這麼多年,不來總部這邊”。

  全場歡呼聲音量最大的時刻,是老師們唱到“干活的累死累活,有成果那又如何,到頭來干不過寫PPT的”。

  “寫PPT的”指代的是公司中高層管理者。歌詞里認為,這些管理者從不去一線工作,不了解一線情況。新東方要求,管理者必須接聽客服電話、了解客戶需求,但歌詞里揭露這些管理者從來不做,而是用員工用戶的體驗來講PPT糊弄。

  “業績好功勞在你,業績差不能怪你,或許是職能部門不夠給力”。歌詞里提到,這些沒有業績、只會搶功勞的管理者在公司混完資歷就跳槽,在行業內其他公司升職加薪,卻給原來的團隊留下一筆“爛賬”。

  員工們毫不掩飾地在年會上揭露公司管理者的弊病,但參與表演的趙�煥告訴界面新聞記者,自己不擔心被開除。“我們是職能部門搞IT的,就是想把新東方業務部門老師的心聲說出來。”趙�煥發現表演的時候,新東方董事長俞敏洪在台下笑得合不攏嘴,最后帶頭鼓掌。

  “大企業病確實很嚴重,”一教育行業人士對界面新聞表示,“但敢于這樣說出來還是要給個好評。”

  新東方的一位高管則在朋友圈將該節目評價為年會最佳:“我喜歡這個開放的精神,也希望每個人在反諷中自我反思。”

  對內部管理的犀利吐槽,很可能正是俞敏洪所喜聞樂見的。根據此前在綱絡中流傳的新東方內部郵件,對內部管理組織模式的批評與糾正是新東方管理層近期關注的重點。

  據部分綱絡媒體報道,俞敏洪在2019年初向高管們連發五封郵件,批評高管們“變成了老油條,還常常拉幫結派”,身為管理者不干活,效率低下,職責重疊。內部信認為,高管的混亂導致公司業務難以標準化,產品定價、學校組織五花八門。

  “我們首先要放棄的是平庸的管理者。”這封綱絡流傳的內部信寫道,俞敏洪將擔任新東方“三化”(標準化、系統化、信息化)改革負責人,要將新東方公司內部6級及以上的管理者都整頓一遍。這在1月22日公布的新東方2019財年第二季度財報得到了印証,新東方CFO楊志輝在財報中表示,公司將通過“三化”改革提高運營效率。 

  俞敏洪對內部管理“亮劍”,正是新東方面臨內外部壓力頗大的時間點。

  1月22日剛剛發布的財報顯示,新東方在這一季度凈虧損達到2580萬美元,創上市12年來最大季度虧損。2006年上市至今,新東方僅有過兩次季度虧損,上一次距今已經有7年之久。外部原因來說,2018年開始的培訓機構整治無疑影響了公司業績,但新東方公司本身的管理問題也是重要因素。

  “別忘了絕望中的那種希望。”老師們在表演中唱道。在節目的結尾,大屏幕上放上了俞敏洪的照片,文字是俞敏洪最愛在演講時鼓勵學生的一句話:A better you, a better world.現在,新東方開始需要用這句話來鼓勵自己,走出內部管理問題、財務業績下滑的困境。

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