企業猛將千員,智者輩出,放到市場上,難免沉沒于消費者的汪洋大海。企業鋪天蓋地的宣傳和肆無忌蕩的促銷,但消費者根本不知所雲,很難觸動消費者的心!
企業競爭是一輪群體的博弈,一個沒有品牌的產品等同缺失靈魂的僵屍。不可能有溢價的空間,也不可能為消費者帶來心理需求的價值。品牌是主體與客體,主體與社會,產品與消費者相互作用的產物,是企業的一筆無形資產。
如何提煉你的品牌DNA?如何讓你的品牌響當當?如何讓你的品牌走向國際?來自馬來西亞的國際“品牌DNA”教練賴勁傣(K.K.賴)先生認為:“在當今沒有競爭差異化的時代,沒有可能建立產品優勢的年代,品牌幾乎是唯一,也是最重要的成長核心動力。但品牌其實可以很簡單,她就在你平時的經營當中!”
有“品”才能做好品牌
事實上,很多人對品牌都有存有誤解:品牌等于招牌、品牌等于打廣告、品牌是大企業的工作、價格比品牌重要等等。
KK賴認為,真正的品牌經營是“由內至外”的,他以“細胞法則”為例將品牌經營分解為三層,外層的細胞膜是指如何做,講的是品牌經營的核心行為,解決品牌經營“法”上的問題。中間層的細胞質是指做什麼,講的是品牌經營的核心方法,解決品牌經營“術”上的問題。里層的細胞核是指為何做,講的是品牌經營的核心理念,解決品牌經營“道”上的問題。人人都知道自己是“做什麼”的,有些人知道自己是“怎麼做”,但只有極少數人知道自己“為什麼”要這樣做。唯有那些明白“為什麼”的人,才能成為真正的領導品牌!
“為什麼”是個信念,“怎麼做”是我們為了履行信念而做出的行動,而“做什麼”是成就結果的支點!KK賴以自身10多年的咨詢經歷指出,“品牌其實就在你平時的經營中!”
KK賴表示,品牌的3個“口”,分別表示“品質”、“品行”、“品位”。“品質”是基礎,但“品行”更是詮注一個品牌“為什麼做”,只有對顧客真誠,為顧客著想,堅守對顧客承諾的企業,才當得上有“品”的標準。
“我強調經營企業就是經營品牌,這里面要做的事情很多,我們要集中在一個焦點上,就是做對顧客有利的事情,把顧客的利益擺在第一位,而不是把賺錢的目的擺在第一位,把這個焦點擺正確了,所做的事情就會正確,才能談品牌。”KK賴如是說。
如果對品牌沒有正確的觀念,可以通過學習改善和加強,但是,如果沒有正確的價值觀,追求投機取巧,想要快速成功,短期致富,這樣的人很難擁有品牌,因為他本身就缺乏“品”,缺乏打造品牌的核心要素。
品牌要做好每件小事
KK賴認為,實際上,品牌就是“深刻在消費者大腦中的烙印”,能讓產品令人留下印象。例如人們一想起咖啡,自然就想起星巴克;一想到電子商務就想起阿里巴巴,所以星巴克、阿里巴巴都是一個成功的品牌。
但這個“烙印”的形成過程是一個漫長而又曲折的過程,並不是所有的品牌都叫品牌。KK賴說:“人人都有一個‘牌’,品牌的形成需要經過三個階段,一是招牌階段,即知道企業是干什麼的;二是品牌階段,企業經過努力擁有自己一定的江湖地位;三是名牌階段,企業的產品經過市場的認可,擁有溢價空間。三者是相互遞進式的關系。”
如何從“招牌”向“品牌”過渡,這是眾多中小企業所面臨的共性問題。KK賴表示,首先要讓客戶“知道”你;其次要讓客戶“喜愛”你;最后要讓客戶“忠誠”你。
以星巴克為例,從一家小小的咖啡店發展到美國最成功的公司之一,星巴克取得了讓人矚目的成績。一杯咖啡,不是什麼貴重的商品,但是,星巴克卻把它經營成了一種生活方式。星巴克開創了一種獨特的零售體驗,怡人、舒適、輕松,讓顧客向往並吸引其一再光顧。在星巴克的店里,有舒適的座椅、無線綱路連接,甚至音樂也可自己選擇。星巴克時刻信守這自己的承諾:隨時隨地為顧客提供最滿意的服務,從顧客走進任何一家分店的一刻,到點餐、喝到一杯香濃的咖啡,再到最終決定在星巴克放松一下還是繼續忙碌。
因此,KK賴認為,“在星巴克的品牌管理理念中,其核心就是必須認認真真的做好每件‘小’事情。品牌就是這樣認認真真的經營每一個觸動點,品牌的成功很大程度上源于其為顧客著想的態度和每一個服務的細節上,讓顧客確實會有一種愉悅的感受。”
品牌是從定位開始
“大家都知道建立品牌很重要,但是,大家都不知道應該怎樣開始,又或者是以為要用很多錢,我要告訴大家的是,經營企業就是經營品牌,經營品牌不是從打廣告開始,而是從定位開始。”
為解決眾多中小企業老板“摸著石頭過河”的困境,KK賴設計出一套打造品牌的策略,包含詳細的步驟和各種細節,並將這套“打造品牌的操作課程”命名為“�海MBA”,幫助有志打造品牌的人,找出“品牌的DNA”,一舉攻破品牌迷局,建立成功品牌。
在“�海MBA”中,KK賴強調,要想擁有“市場”,您一定先要擁有“思想”!也就是您在客戶大腦中的等號是什麼?肯德基相當于炸雞,香飄飄等于奶茶,農夫山泉等于礦泉水,非常小器等于指甲鉗。這些品牌在客戶大腦里建立起等號,其實背后代表的是一個概念或是一個品類。
如何快速的創造品牌概念或品類呢?如何找出“品牌的DNA”?KK賴提出“品牌定位”的方法,並強調差異化的重要性。KK賴認為,伴隨藍海戰略觀念的傳播及企業實踐的不斷深入,越來越多的中國企業把品類創新和概念戰略當做企業的藍海選擇,各個行業中的品類創新如火如荼,新品類不斷涌現:在手機行業,繼拍照手機之后,智能手機、音樂手機甚至女性手機不斷推出;在家電行業,能源危機和政策的推動使變頻空調品類進入高速發展階段;飲料行業的加汽果汁、高端礦泉水、果味功能飲料等相繼上市。
中小企業通過創新品類創建了強大的品牌,或者被大企業收購,或者發展成為大企業,這就是藍海戰略的自然循環,中小企業無疑是品類創新的主力。因此,KK賴指出,中小企業可以做得更專,避開大企業競爭,如果我們做到研發往深處,找到自己的核心優勢,我們還愁找不到藍海嗎?只要你決心要做品牌,企業再小,您也可以成為與眾不同的“優品牌”!
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共鳴房產綱CEO張強: 品牌是心智中代表品類的名字,因此創建一個品牌的第一選擇就是開創一個品類。因為一旦你成為品類的開創者,你就具有先入為主的優勢,一出生就是領導者,任何行業要獲得成長,必然走向分化而非融合。共鳴房產綱就是運用互聯綱實現房地產直銷及節省80%交易成本的倡導者,將傳統的房地產交易中間環節去除,開創房地產B2C交易的新品類。
佛山市奧豐彈簧有限公司總經理吳祥湯: 經營品牌就是創造價值,並凸顯競爭優勢與差異化。在整個營銷活動中,創新是最根本的動力,我們希望找到的不是用最直接的方式去營銷,而是用最簡單有效的方式去營銷。在原有的經營領域中或在它的旁邊,開辟一個新的領域,然后命名這個領域,把你開辟的新領域作為一個新品類來經營,這是創建品牌的有效方法之一。