林德（中国）伴随中国经济发展快速成长，目前已成为国内规模最大、技术设备最先进的外资叉车制造商之一。历经20年悉心耕耘，林德本着“以客户为导向”“产品服务创新”以及“强化内部精益管理”的理念，向市场提供全系列高品质的叉车、最优化的物料搬运综合解决方案以及物流方案设计与咨询服务。

　　当然，除了提供高品质叉车及物料搬运解决方案外，林德也一直在为客户所想，提供多元化服务，从“顶级的产品制造商”升级为“服务型公司”，这一“服务型”理念在林德（中国）上下都得到了有力执行。

　　例如林德本着“以客户为导向”的原则，为更好地满足企业的用车需求，改善企业现金流，提出了两种“先租后买”的设备租赁方案，就是其升级为“服务型公司”的有力证明。

　　对于有购买需求，但资金无法一步到位的用户，林德为其提供了“先租一年，然后买断”的租赁方案，即用户以先租赁一年的方式，付出小额资金后开始使用设备，一年后资金到位即可买断叉车。这样一来，用户不仅能够及时使用新车，还可同时享受林德的全面维修保养服务。而对于有使用需求但无迫切购买需求的用户，林德为其提供了更加灵活的租赁方式。即先以租赁方式租用一年，一年后可根据实际使用工况继续租用叉车。随着租赁时间的增加，用户再选择合适的时机，以约定的优惠买断价购买此车。在租赁期间，用户享有林德的全面维修保养服务，可把精力集中在企业自身的核心发展上，并且实现租金与使用叉车带来的收益相匹配。林德这两种“先租后买”的灵活租赁方式，不仅紧密贴合了当前整体不明朗的经济形势，同时也为用户带去了轻松便捷的体验，充分满足了用户需求。

　　如果说林德“先租后买”的租赁方式，充分体现了其“以客户为导向”的核心理念，那么，林德车队管理系统的全新上线则恰如其分地表现出其“产品服务创新”的经营理念。

　　林德车队管理系统的应用分为两大部分——现场管理与车队管理软件系统。现场管理是通过对叉车运行、停放、充电、维修等进行场地规划；配备安全装置,加强人员安全培训；建立规范的流程制度，从而提高车队的效率，确保安全生产。车队管理软件系统则是通过车辆上的数据采集设备与林德车辆管理平台相结合，从而实现系统化管理。

　　在实际的管理操作中，车队管理系统可根据用户需求对车辆进行总车队和子车队的分级管理，并通过在线查看功能帮助车队管理者及时安排调度车队、实施保养、维修追踪，保障车辆安全运营、提升车队整体效率、控制车队管理成本。

　　车队管理系统可以说是林德传统叉车服务的延伸，不仅融合了其专业的技术及丰富的管理经验，同时与客户的企业目标紧密结合，成为企业的高效管理工具。

　　除“以客户为导向”“产品服务创新”两条企业理念外，林德也以实际行动践行着另一条极为重要的管理理念——“强化内部精益管理”，这一理念主要体现在林德完善的服务工程师培训体系上。

　　林德服务工程师的培训主要集中在厦门总部，为培养更多高素质的专业服务工程师，林德厦门总部斥巨资打造了一流的培训基地。除建造三间配置完善的维修培训车间外，林德还从德国进口各种拆卸工具和测试仪器，并聘请了多位经验丰富的资深培训专家，分别负责电车、内燃车等产品培训课程的研发和讲授，提供高质量教学。为了让学员有更多动手的机会，培训部门还配置了齐全的培训用车，提升学员的实践能力。林德专业的培训铸造了专业可靠的服务团队，目前林德拥有700位经验丰富的高素质服务工程师及中外专家、500辆配备常用配件及标准工具的林德售后服务车，以确保随时随地为客户提供专业、细致的售后服务，让客户更省心、更放心。

　　今年是林德进入中国的第二十一年，林德（中国）不断创新，积极探索全方位服务客户、开创全价值服务链的新模式，以高度的灵活性和强大的实力为用户带来超出预期的价值，并在外资叉车品牌中始终保持领头羊的地位。着眼未来，我们有理由相信林德还将继续优化创新，完成向本土化“服务型”企业的华丽转身。