「钱多事少离家近」，这是求职就业者普遍的心态，也是做父母关心子女工作的心态，这有什么不对？倘若从自我的立场来说，的确没什么不对，但是从工作质量来看，这种心态导致「只问钱不问值、只打工不做事」的弊害！

　　进入餐厅找到坐位，叫来服务员点上餐点，餐点送来后，发现餐具不足，就叫服务员立即补上，饭后再让服务员送来牙签、补上茶水，再付钱离席。同样地进入另一家餐厅，服务员迎上带位，先送上茶水毛巾，再询问顾客喜好，介绍特色餐点，进餐中空盘随时移除，饭后立即更换茶水送上热毛巾，并把用完的餐具收走。

　　前述两种服务态度，显示「打工与做事心态」的不同！前者的工作在为顾客提供餐食，依店内规定提供服务，后者在服务顾客，按顾客的喜好从事工作，前者的工作是被动或有一定的行事规则，后者是主动且观察细微，注重顾客的感受和服务的价值，期望客人再度光顾。

　　许多机关或团体，做事都有一定的规矩，所谓「没有规矩不成方圆」，在一切讲求规则环境内，员工养成按部就班、奉命行事的习惯，怕出错也怕触犯规则，事情稍有违规则或不在熟悉领域，绝对不敢改变工作内容或方式，这种行为模式被讥为公务员心态，也是打工心态。

　　就管理角度而言，做事讲求有个标准作业程序（SOP），就此角度，公务员心态乃是种负责的态度，不会图利他人，不致逾越规则，但这也养成不知变通，不懂得创新或改善。这种心态让工作者缺乏前瞻与应变的能力，只能做同类工作，事有不同就手足无措，没有承担大任更上层楼的条件。

　　雇主不需要机械型的服务，顾客也不需要呆板的服务，假如员工不能以「做事」的心态让工作活化，关心「事的内涵和价值」，让事的领受者包括顾客和雇主感到顺心如意，那么工作就显得呆板，想要长期保住饭碗就有困难。

　　在科技发达的今天，从工厂到企业办公室，不管蓝领还是白领，许多工作被机器所取代，就办公室而言，包括总机、打字员、总务、秘书等等工作，如今多已消失，只要能用机器譬如计算机、视讯装备等取代，这类工作就看不到价值，从事这类工作的员工，你相信还有存在的必要吗？

　　人为什么要就业？基本的答案是，获得职位赚取稳定收入，而更直接的回答，就是为了金钱和福利。问题是，雇主平白无故，为什么要给予工作和支付薪水？很显然地，是因为雇主需要员工提供服务，那么雇主需要怎样的服务？

　　很显然地，除劳动外雇主需要有价值的服务！所谓价值，就是关心与用心于所做的工作，除了效率，也要效益，除了守规矩，也要懂得变通，处处要关心雇主与顾客的感受，事事要让他们感到「物有所值」，也就是服务有其价值，这就是所谓的「做事心态」！

　　改变就业心态，以做事而非打工心态从事工作，处处用心和关心，自然会有所领悟，常怀「事的内涵与价值」，掌握雇主与顾客真正的需要，提供始终一致的服务质量，把效率和效益的价值呈现，再了解「事」的变动与趋势，随时调整自己的能力与态度，因应需要或状况变通服务，则雇主争相延揽，还怕什么失业！