培训需要管理,缺乏管理的培训一定不会有效果。可是,培训管理应该管什么?在很多企业的实际操作中,大多数培训经理的做法不外是:做培训需求调查、制定培训计划、实施培训计划等等,有的企业甚至就连培训需求调查都不会做,所谓培训管理只是收集一下培训记录而已,这些都只是培训管理的入门级的基础流程而已,要想提升培训效果,强化员工的工作训练才是培训管理的核心!
培训有个概念叫“培训三化”,即:点化、消化、转化。其中,“点化”指的是培训讲师们在课堂的功夫,讲师将最新的知识、理念和方法,通过自己的感受在课堂上讲授出来,引起学员的共鸣,无异于是迷茫中的明灯,起到“点化”的作用,而学员们则需要将学到的东西慢慢进行“消化”,再逐步“转化”为自己的劳动技能。这种先进知识、理念和方法的“消化”和“转化”的过程,必须通过具体的工作训练来实现。
具体而言,要想获得培训效果,企业就必须将培训老师讲授的先进方法和理念转化为企业内部的工作标准和流程,并运用管理手段督导员工持续去执行。而员工则需要用学到的知识、理念和方法指导自己的日常工作行为,并且持续地加以规范化的训练,直到养成习惯。这种过程就是日常的工作训练,这也就是企业培训管理工作的核心。遗憾的是,很多企业的培训管理都缺乏这关键的一步,大都只停留在表面。这就导致很多人知道却无法做到,培训绩效根本无从体现。
其实,工作训练很简单。第一步是要求每个员工在接受培训后必须制定自己的“行动计划”,并将这种“行动计划”纳入到日常的工作计划中去,保证所学必用;第二步是需要管理者们将学习到的先进的方法和理念转化为企业内部的标准和流程,并督导员工持续去执行;第三步是需要将训练执行的结果进行考核和对比,这种对比出来的差异就是培训绩效。
行百里者半九十。很多企业老是抱怨培训无效,很多员工对培训是“听听感动、想想激动、过后就是不动”,“知道却无法做到”,其实,恰恰就是因为缺乏这种日常的、规范化的“工作训练”这一招。所以,培训需要的不只是课堂的互动和然闹,是需要实实在在的培训消化和转化,需要实实在在的工作训练!