日前，小米科技有限责任公司董事长兼首席执行官雷军，在一次内部讲话中表示，尽管智能手机的竞争是全球最激烈的竞争，但他仍对这一领域充满期待，并且公司下一代产品研发力度还会进一步加大。当然，一切的想法和实施，最主要的就是依靠企业高效运营模式，这是近年来小米科技在市场中获得的有益经验。

　　连锁巨头沃尔玛天天平价的启示

　　与我们的预想有些不同，小米科技在创业之初，参考的企业并不是苹果和其他高科技公司。相反，在商品流通领域的巨头沃尔玛，却成为小米重要的分析对像。

　　时间退回到52年前，沃尔玛创始人在家乡创办了一个杂货店。那时美国流通行业的平均毛利率是45%，这其实是很高的。对此沃尔玛创始人就想，能不能只赚别人一半的钱，只做22%的毛利率呢？尽管天天平价，但销量可以是别人的好几倍，所以“天天平价”成为了沃尔玛创办的一个实实在在目标。

　　仔细想想，当别的连锁店赚45%的时候，只做22%，理论上肯定是不赚钱的，而且亏得很厉害，这是市场竞争的原则。依照沃尔玛的策略设计，企业只要便宜100美元，美国人就会愿意开车到十英里以外，所以沃尔玛找了一个旧仓库，把所有的成本降到最低，就算毛利率只有22%，企业也还有几个点的净利润。结果，沃尔玛用了三十年就成为世界第一，这就是高效率带来的影响。

　　反观中国市场上，很多商品都贵得离谱，稍微好一点的东西就贵得出奇。对比沃尔玛的成功，雷军认为，当下我们的商业思维存在许多错误的观念，包括投资者们，永远在问“可不可以有更高的毛利率”。除了涨价还有别的方式能提高毛利率吗？作为投资人，雷军现在做投资的时候，并不喜欢毛利率很高的企业。

　　Costco又一家激荡雷军思维的企业

　　几年前，雷军与金山公司的高管去美国。一群人一下飞机，就租了辆车直奔Costco（好市多，美国最大的连锁会员制仓储量贩店），购物的体验十分有趣。

　　雷军表示十分诧异，两个某款牌子的大箱子，平时在国内大概卖9000多元人民币，Costco只要150美元，合900元人民币。美国的房子、土地、人工等等都非常贵，但这两个箱子，价格只有国内的1/10。中国的消费者拿着美国1/6、1/10的工资，却要付10倍的价钱，这是为什么？

　　此后，雷军开始研究Costco，发现这个公司确实有独特之处。Costco的信条是：所有的东西，定价只有1%~14%的毛利率。

　　在Costco，任何东西的定价要超过14%的毛利率，就要经过CEO批准，还要再经过董事会批准，非常麻烦。Costco的财报，7%的平均毛利率，在美国做大型连锁零售商中，这是不挣钱的。所以他们通过会员费来盈利，要买东西的必须成为会员。

　　2000多万的会员，每人一年100美元。Costco的店面大概只有沃尔玛的1/4，每种东西只有两三个品牌，关键是物美价廉，最后结果就是雷军也被Costco成功圈粉。

　　没有高效率企业会赔得一塌糊涂

　　雷军一直在探究的一个问题是，一个公司的毛利率越高，真的越好吗？毛利率高的公司，效率一定很低的。那么，在低毛利的情况下，如何高效率的工作才是体现公司管理水平的核心。

　　据介绍，小米刚开始是零毛利的，依靠大规模的生产，大概能有百分之十几的毛利率。运营的关键在于，是要把小米的整体运作成本控制在5%以内。从4.3%再到4.1%，某种程度上说，小米是目前全球运作效率最高的公司之一。

　　雷军坚持认为，小米一定不能雇很多人，一定不能做很多事。企业的哲学是：少就是多，一定要专注，简单就是核心竞争力。小米的模式最初是复杂，现在则是要把复杂的事情做简单。

　　沃尔玛跟Costco这些零售业给小米的经验就是，低毛利是王道。只有低毛利，才能逼着企业提高运作效率。而小米要接近成本来定价，高效率就是王道，没有高效率，企业就会赔得一塌糊涂。

　　现在，让雷军有些不解的是，做电子商务为什么损失那么大，要烧那么多钱？小米也是电子商务却还赚钱。企业的社会使命就是要赚钱提高效率。但是类似于亚马逊的神话，一般人是做不到的。而企业既然不想损害用户利益又要赚钱，就只能把所有的聪明才智用到一切可提高效率的事情上。

　　运用大量的模式创新来提高效率

　　提高效率不等于克扣员工。小米有7500人，5000人是服务部门，研发运作部门只有2500人，以小米750亿到800亿元的营业额来说，似乎已经是天下无敌了，这需要什么样的运作效率呢？

　　答案是，要向沃尔玛、Costco这样的公司学运作效率。小米是电商，也做实业，涉及到实业，雷军觉得还是效率制胜。当然，提高效率有两种方式，一种是“拧毛巾”，不过小米用的是另外一种模式优化，即把中间渠道、零售店全部删除，“少做事，用最聪明的人简化流程”。

　　雷军以手机举例，建立全国销售渠道、旗舰店这些都不需要，把产品做好，开个网站，等用户上门买，就是最好的模式。小米网，原来叫小米.com，后来国际化，又花了2000多万元建了MI.com，这个投入是值得的。

　　小米用了大量的模式创新来提高效率，只有这样，才能使成本大幅度降低。在消费电子行业，从制造成本到零售成本，定倍率基本上是两到三倍，再加上渠道、零售店利润，客户买到东西的价格是制造成本的两到三倍。

　　为什么传统手机那么贵？或者说，为什么传统的所有服务都那么贵？效率不够。中国的电商之所以有这么快的增长率，归根结底是中国的传统商业运营效率的落后。

　　所谓互联网思维就是开源社区

　　雷军指出，Costco也是实体连锁店但却高效，所以关键是怎么提高效率，电商的核心是效率。这个模式有先进性、优越性，但如果不管理好成本，就很难挣到钱。

　　“我对互联网思维最深的理解，除了七字诀（专注、极致、口碑、快）以外，就是群众路线，即开源社区。互联网是一种思想，一种先进的生产力和先进的指导思想。如果能把这个模式想透，应用到任何业务里，那个业务都会与众不同”。雷军指出，小米取得的一些成绩，更多的是赶上了智能手机在中国爆发的时间点，所以才会有“飞猪理论”。

　　对于企业未来要做的事情来说，小米才刚刚开始。雷军的愿景，是要依靠更好的企业哲学做出更好的中国产品，带到全世界，让全球的每个人，都能享受到来自中国的科技创新乐趣。他相信未来十年，小米会像上世纪70、80年代的索尼带动整个日本的工业一样，像上世纪90年代、21世纪三星带动了韩国的工业一样，带动中国的工业发展。（杨浠）