约翰，

非常感谢你今天跟我谈话。我只想写下今天我们达成一致的东西，这样我们就有相同的进度。

1. Jones的帐户是最高优先级。如果你觉得别的事更紧急，请跟我一起复核。

2. Stephanie 负责Smith帐户。不要与史密斯太太联系，如果你收到她的任何电子邮件，请转发给Stephanie。

谢谢，Jane

这样做的话，John就不能说你没告诉他把Smith的邮件转发给Stephanie。即使你情急之下确实忘了，还会有现在留下的记录。

6. 重要沟通不要通过短信。我跟所有人一样爱发短信，但在处理员工问题时，这不是个有效工具。面对面交谈、打电话，甚至电子邮件都能更好的传递重要信息。

如果你平时与员工互动时使用这些简单的技术，没有人会被意外所烦扰，你不会经历那么多挫折。如果你真的需要解雇某个人，事先也已经有过公平的警告。