CEO遴选过程

　　由于盖茨与鲍尔默仍然双双留在董事会，所以他们之间的矛盾肯定不会令新CEO的遴选过程，成为一段令人愉快的经历。当然，即便抛开这个因素，此事仍会十分困难。毕竟，整个过程还需要面临很多难题：新CEO是否必须是工程师出身？是否应当从外部物色接班人？董事会感觉自己长期被前CEO束缚，现在想要施加自己的影响。前CEO依然认为公司属于自己，所以无法忍受失去控制力的失落。

　　但除此之外，最具挑战的还在于，他们难以找到一个既有能力领导微软，有愿意领导微软的人。

　　最初，董事会一致把目光瞄向了福特CEO艾伦·穆拉利(AlanMulally)，因为他被业界视为复兴专家。但多位知情人士表示，穆拉利自认为自己经验丰富，无需接受常规的面试。于是，董事会开始动摇。到了1月，穆拉利正式宣布自己将会继续留在福特。但知情人士称，他在此前很久就已经被排除在候选名单之外。董事会还很看好高通COO史蒂夫·莫伦科夫(SteveMollenkopf)。然而，在彭博社报道这一消息后不到24小时，高通就火速任命他为CEO。

　　另外一名潜在候选人是微软前高管保罗·马瑞茨(PaulMaritz)，他后来跳槽到其他科技公司担任过要职。但在微软前员工的圈子里流传着一种说法，马瑞茨感觉微软在很多关键领域都太过落后，必须裁员瘦身，还要舍弃一些业务。当盖茨提出反对意见时，马瑞茨认为自己无法获得足够的自由来施展拳脚。

　　随着遴选过程的推进，矛盾也在加剧。“我不确定具体在什么事情上存在分歧。”一位观察人士说，“我认为问题的关键在于竞争……盖茨受不了失败。我认识的人里面，没有一个比他更不愿意看到失败。”董事会里一度有人认为，IBM前高管、赛门铁克CEO、微软董事汤普森想要掌舵微软。但盖茨却有些激动地表示，他不会支持汤普森，而纳德拉是一个更好的人选。（接近微软的的知情人士表示，汤普森从未“参与角逐”。）在众多内部候选人中，鲍尔默力推沃尔玛前高管、微软COO凯文·特纳(KevinTUrner)。但最终，纳　　德拉却成了呼声最高的内部候选人。

　　仍有一些董事希望引入外部人士空降微软CEO一职。瑞典电信巨头爱立信CEO卫翰思(HansVestberg)曾被列入考虑——但卫翰思屡次推迟会面，导致一些微软董事认为，他对这份工作兴趣不大。在1月19日的一次会议上，微软董事会最终决定让纳德拉执掌帅印。知情人士说，最终，“他们在这件真正重要的事情上达成一致。”

　　当微软2月4日宣布纳德拉为新CEO时，还同时宣布，盖茨将会卸任董事长，由汤普森继任。很多观察人士认为，这表明盖茨已经受够了与这些人的斗争。

　　有趣的是，虽然近年来始终投身慈善事业，但盖茨却并没有就此离开他一手创办的这家软件巨头。相反，他决定后退一步，重返公司。当我提到他将把大约三分之一的时间用在微软身上时，他纠正道：“我们说的是30%。”一位熟悉盖茨的人士说：“他深信自己能够为微软贡献一些他人无法带来的东西。”

　　鲍尔默会默默地离开吗？他的确离开了，但他究竟会在多大程度上保持沉默，还有待时间的检验。他说，他现在有7件大事要做，包括学习希伯来语、恢复体形、尽公民义务、经营快船队和管理自己在微软的股票。他表示，微软的股票在他的净资产中占据了65%至70%。他无意出售这些股票，一方面是因为对老东家无比忠诚，另一方面也是因为他将此视作一笔不错的投资。

　　“我想做一名好股东。”他说，“我不会为了活跃而活跃，但当我不喜欢某些事情时，也不会消极地一卖了之。”然而，他似乎已经意识到过往的一些教训。他曾经见过纳德拉好几次，但都是在微软的园区外面。“我并不是对微软园区过敏，”他说，“但我想给他一些空间。”

　　开启纳德拉时代

　　“这是我的第37天，但谁会数得这么清楚呢？”在今年3月的一次微软内部会议上，年仅47岁的纳德拉做了这样的开场白。那是他第一次对100多位公司最高管理人员阐述他的世界观，以及他对微软的看法和未来的计划。一位长期担任微软高管的人士，被纳德拉性格中的均衡特质深深打动。“他气势强硬，但不咄咄逼人。”此人说，“他积极向上，但不盲目乐观。”但最令他印象深刻的，还是纳德拉的克制。“他完全可以彻底甩掉之前的管理层。”他说。

　　尽管在微软任职多年，而且与盖茨十分相似，但他却抛弃了微软的很多传统。他让高管团队阅读《非暴力沟通》。（书名已经说明了一切。）他性格温和，脸上总是洋溢着灿烂的笑容。无论是下属、同事还是上司，所有与他共事的人都很喜欢他。“所有人都喜欢萨提亚，”一位微软前高管说，“你没有理由不喜欢他。比尔喜欢他，史蒂夫喜欢他，纳德拉确实是个好人。”WindowsPhone部门主　管格雷格·沙利文(Greg Sullivan)说：“你会心甘情愿支持他。”

　　无论是与盖茨还是鲍尔默相比，他都更像是一名现代科技公司的CEO。在苹果2006年发布的著名广告中，PC被描述成了一个无趣的家伙，而Mac则是个酷哥——按照这种模式来看，纳德拉应该扮演Mac。他身材匀称，头发整齐，戴着一副黑边眼镜，有时还会穿套头衫。尽管上任时间不长，但他已经开始用禅宗的理念来比喻自己对团队建设的期望。

　　据知情人士透露，董事会之所以选择他，其中一个原因在于，“他是一个能与外部人士媲美的内部人士”。他经常与微软之外的人沟通，包括竞争对手和风险投资家。对于这样一家以封闭著称的公司来说，这的确不同寻常。“我们经常探讨帝国或家庭或其他东西的兴起与衰落，封闭其实是自杀的最好方式。”纳德拉说。

　　他喜欢问：“如果没有我们，世界将会怎样？”一位不认同微软传统公司文化的前高管说：“他对微软显然十分忠诚。但他也乐于改变现状。”

　　他经常引用尼采或其他哲学家的名言，但他最喜欢的还是诗歌，因为“诗歌几乎能将所有至理名言和生活感悟浓缩成短短几行文字。”艾略特(T. S.Eliot)和济慈(JohnKeats)是他最喜欢的诗人，他还喜欢用乌尔都语写的诗歌。“在印度长大的人从工科院校毕业后，几乎没有接受过任何文科教育。”他说，“但我却莫名地感觉，阅读优秀的文学和诗歌作品可以净化心灵，让自己焕然一新……我的母亲在这方面对我产生了很大影响。”

　　纳德拉出生在印度的海德拉巴，他童年的教育中充满了矛盾。“我母亲是梵文教授，父亲是马克思主义经济学家。他们性格迥异。”他说，“他们的意识形态存在很大分歧，但我必须忽略这两种意识形态。应该说，这种成长过程非常有趣。”（纳德拉的父母至今仍然生活在印度。）

　　1988年，纳德拉赴美留学，并在威斯康星大学密尔沃基分校取得了计算机科学硕士学位，后来还拿到了芝加哥大学布斯商学院的MBA学位。当他1992年第一次来到微软时，从事的是企业业务，负责开发Office，后来又领导了微软在线服务的研发工作，其中也包括裹足不前的必应搜索引擎。在2011年接管该业务后，他成了服务器与工具部门的主管，专门出售基于Windows的软件和服务，帮助大企业管理他们的技术需求。这也让他成为微软内部5位直接向鲍尔默汇报工作的高管之一。

　　艰难挺进云端

　　移动设备和云计算的高速增长，使得新旧两个计算时代之间产生了巨大的裂痕。在旧时代，企业在自己的办公室和机房内安装和运行WindowsPC及Windows服务器，所有的必要软件都会安装在本地设备上。由于大家都在用Windows，因此一切都会针对Windows开发。这便为微软构造了一个良性循环。

　　但现在，处理能力已经转移到云端，从电子邮件到各种工具，无论多么复杂的应用都可以在远程服务器中运行，只要登录网站即可使用，无需安装在本地。另外，我们使用的工具也从PC变成了移动设备——谷歌Android和苹果iOS的销量都超过Windows的10倍以上。既然没有人用Windows，为何还要为Windows开发软件呢？如果Windows给不了你想要的软件，又有什么理由继续使用它呢？于是，良性循环变成了恶性循环。

　　微软之所以在移动设备市场屡遭失败，部分原因在于竞争对手颠覆了它的商业模式。谷歌不会对操作系统收费，因为它可以通过搜索赚钱。苹果的产品可以高价出售，因为它设计精巧，美感十足，而且软硬件整合得天衣无缝。与此同时，微软仍在向第三方生产厂商收取Windows授权费，而实际开发出的产品却没有苹果那般诱人。不仅如此，它还不允许用户在非Windows手机和平板电脑上使用Office。“微软的整个经营理念都是围绕Windows展开的。”高盛分析师海泽·贝里尼(HeatherBellini)说。但这似乎也在情理之中，毕竟，Windows一直以来都是微软的利润来源。

　　纳德拉陷入了两难境地，因为他既要带领微软探索云计算的未来，又要努力维护利润丰厚的Windows服务器业务。所以，他做了一系列有违微软传统的事情。他亲自拜访创业公司，了解他们放弃微软产品的原因。还向微软的云计算平台Azure投入了巨额研发资金——从发展理念上看，这项业务需要从现有的业务中抽调不少资源。曾经撰写过纳德拉案例研究的哈佛商学院教授马可·伊恩斯蒂(MarcoIansti)认为，这些举动“十分大胆”。

　　Azure的核心使用了Windows服务器技术，因此现有的Windows应用可以在Azure中无缝运行。技术人员有时将微软的这种模式称作“混合云”，因为企业可以同步使用Azure和本地安装的Windows服务器。不仅如此，纳德拉还在一定程度上拥抱了开源软件——这种免费代码无需获得微软的授权——使得开发者可以使用微软之外的技术设计程序，但依然能在Azure上运行，从而拓宽了Azure的吸引力。

　　“如果我们只是屏住呼吸，那就算把脸憋紫了，也无法改变世界。”一位微软前高管如此总结纳德拉的一系列举动，“当今的世界并没有沿着我们的预期发展，它出乎我们的意料之外。这恰恰凸显出萨提亚接受现实的勇气。”

　　接受现实同样也是微软的一个巨大变化，有人甚至嘲笑微软在自己内部营造了“现实扭曲场”。有这样一个比喻可以折射鲍尔默甚至盖茨领导下的微软的工作氛围：

　　——他们说：“咱们从I-90公路一路开车到夏威夷！我们饮酒作乐，美食为伴。肯定爽极了！”

　　——但你会告诉他，“等等，I-90公路到不了夏威夷。”

　　——他们回答道：“肯定能！肯定很爽！走吧！”

　　“这听起来似乎挺好，但却十分虚幻，脱离现实。”此人说。

　　转向开放文化

　　对微软而言，成功的关键在于重新吸引开发者为Windows编写软件，让Windows再次成为新的良性循环的核心。但从此处到彼处的道路却异常艰难，线索难寻。如今，Windows本身已经四分五裂：开发者为一种Windows设备编写的软件，甚至未必能兼容另一种Windows设备。考虑到Android和iOS两大系统的主导地位，如果微软开发新的杀手级应用，几乎不可避免地要为这两个平台设计相应的版本。如此，便势必增强竞争对手的生态系统实力。

　　微软历来在Windows和Office的开放性问题上显得颇为迟疑，也正因如此，才让今年3月末发布的iPad版Office变得如此引人关注——彼时，纳德拉才刚刚掌舵不足两个月。事实上，微软内部的一个团队已经就该项目展开了大约一年的开发工作。鲍尔默说，他最终会推出iPad版Office，而纳德拉上任后立刻将其付诸实施。

　　纳德拉还宣布，Windows将免费提供给9英寸以下的设备使用，包括智能手机和小尺寸平板电脑。“现在有3000万iPad用户使用Office，他们之前从未享受过这一待遇。”他说，“在我看来，这的确让我们倍受鼓舞。”从某种意义上讲，这只是迈出了一小步，但换个角度来看，这又是意义重要的一大步。“这是我第一次听到有微软高管承认自己落后。”一位机构投资者说，“Windows是他们赖以生存了25年的摇钱树，他们肯免费提供这款产品的确是一次根本性的转变。”

　　“Office的进展令我倍感振奋。”盖茨说。他认为自己的新职位比之前担任董事长更有挑战。“我们开放心态拥抱一些新事物。你可能会说，我们早在几年前就应该努力推进这一趋势——但无论如何，萨提亚现在开始向这方面投入资源。”

　　即使未来的“戈尔迪之结”果真令盖茨感到心烦意乱，他也并未表现出任何的不安。他表示，他接下来将会见“一个很聪明的人，他在推进这样一个理念：当你编写应用时，不必分别为不同的任务编写不同的应用。当你启动这款会议室应用时，所有人的机器上都会运行着这个会议室应用的一部分。”

　　他的想法是，当你启动一个名为“Meeting RoomPlus”的应用后，便可从事所有必要的工作，从分享笔记到视频会议，而且整个过程不会因为要启动什么东西而暂停。“在这方面，我认为我们将引领趋势。”盖茨说，“这很酷，它会超过之前的所有产品。”

　　“我认为这是一种极好的模式。”纳德拉说，“比如，我们走进这个房间，里面的摄像头会自动识别每个人，自动为我们登录共享白板，然后集合我们的各种设备，包括手机和平板电脑，让我们可以分享各种东西。”

　　蜜月期的甜蜜

　　在华尔街看来，纳德拉目前还没有犯下任何错误。自从他掌舵以来，微软的股价已经上涨了30%，市值增长870亿美元。“纳德拉很有意思，”一位观察人士说，“他既不是生意人，也不是财务分析师，但他却可以与投资者找到共同语言。他上任没多久就令他们发出赞叹。”但蜜月之所以是蜜月，正是因为它的甜蜜。

　　鲍尔默曾经给纳德拉提过一条建议：“找对目标，放手去做。”

　　今年9月，微软宣布了纳德拉时代的第一笔重大收购：该公司斥资25亿美元将热门游戏《Minecraft》的开发商Mojang纳入麾下。“数以百万的小学生都会问同一个问题：‘微软什么？’”新闻通讯NextDraft创始人、投资者戴夫·佩尔(DavePell)在推文中调侃道。虽然玩家们担心微软会搞砸他们的游戏，但这笔交易的确让微软接触到根本不知微软为何物的年青一代。

　　除此之外，另外一个迹象也凸显出微软的变化：该公司承诺，他们将继续让《Minecraft》兼容Windows之外的平台，包括Android、iOS和索尼PlayStation。纳德拉还对董事会进行了小幅改组，用新人替换了三张老面孔，甚至新增了一个席位，以此为公司注入新鲜血液。

　　然而，尽管纳德拉广受爱戴，而且在行事风格上与鲍尔默和盖茨大相径庭，但他领导下的微软究竟能有多大不同，仍然难有定论。微软内部早已形成了一种共识，让他执掌帅印是打了一张“安全牌”：无论是在保留消费业务，还是在重塑微软高管方面，他都会保持现状。“当你需要成吉思汗时，他并不是这样的盖世枭雄。”一位微软高管如此评价纳德拉。微软内部现在形成了一种类似《权力的游戏》的氛围，大家都在观望谁会留下，谁会离开，静待权力的更迭。不过，鲍尔默时期的多数高管至今依然在位。

　　盖茨回归的机遇和挑战

　　但对微软来说，最大的问题还是盖茨的回归究竟意味着什么。鉴于他年事已高，离开科技行业已有数年时间，所以他能否带来真正的价值必须要打上一个大大的问号。不仅如此，谁是微软真正的CEO也成为众人关注的问题。在这方面，鲍尔默为他的继任者提了另一条建议：“萨提亚需要手握大权。”他说，“他必须认识到自己才是真正的决策者。”

　　盖茨和纳德拉对此似乎并不担心。“当你对人们说，‘比尔要来检查工作’或者‘我们要与比尔讨论事情’时，由此调动的能量是无与伦比的。”纳德拉说，“我是说，你必须接受这样一个现实：创始人有着特殊的待遇、特殊的身份。说实话，我希望充分利用这一点……因为这种情况带来的最大好处是，它可以让人们把自己最好的作品展示给比尔。”

　　在被问及如何应对他们二人的意见分歧时，盖茨说：“萨提亚是公司的负责人，由他定夺。”他表示，他已经从与鲍尔默的相处中吸取了经验教训。而由于长期处理慈善事务，所以他“并不了解所有事情。因此我需要听取别人的意见和建议。如果我对萨提亚说，‘这个项目需要10个或15个人。’我打赌我会如愿以偿，但这都由他来决定。”

　　“请别忘记，在我成长的过程中，比尔和史蒂夫都在微软。”纳德拉说，“如果说我从中学到了什么的话，那就是如何在比尔参与的情况下做事。”

　　现在就对微软今后的发展下结论显然还为时尚早，毕竟，纳德拉似乎在有意避免被人轻易解读。例如，在他最近宣布的1.8万人大裁员计划中，多数被裁名额都来自刚刚收购的诺基亚。虽然他对外宣称，这是大规模收购之后的正常举动，但在很多人看来，这却是在对鲍尔默全面挺进硬件领域的一种否定。

　　当我问纳德拉，他能否成为成吉思汗时，他并没有正面回答。“从风格上讲，我们完全不同。说实话，在制定艰难决策时，我可能会采用完全不同的风格。”

　　牛津大学商学院院长彼得·图法诺(PeterTufano)介绍好友鲍尔默时说：“当我们撰写20世纪和21世纪的商业历史时，会把一整个章节留给微软。”此言不虚。几年后，这一章节究竟会写成喝彩篇章还是警世寓言，将见分晓。（长歌）