乡镇市场是今年苏宁重点拓展的增量市场。苏宁预计在2015年新建1500家乡镇服务站。未来5年内,苏宁易购服务站将超过10000家,覆盖全国四分之一的乡镇,彻底打通农村电商的“最后一公里”。
新张的洋河苏宁易购服务站,营业面积约80平方米,由3名苏宁员工负责运营。服务站内商品以二维码出样为主,涵盖日用、百货、家电、3C、食品酒水、母婴、美妆等品类,同时摆放少量实物商品供体验。除销售商品外,服务站将同时具备品牌推广、购物消费、金融理财、物流售后、便民服务、招商等功能。
该服务站站长小顾介绍说,服务站将为当地居民提供免费贴膜、免费充电、免费雨伞租借、免费热饭、免费网购培训、免费电脑装机杀毒、免费wifi、话费充值、代购车票机票、旅游酒店预订等服务。
由于农村消费者居住比较分散,订单密度较低,目前多数物流公司都无法触及,同时许多农村消费者对网购不熟悉,这导致农村消费者很难享受到与城市消费者同样便捷的送货上门和售后服务。
去年年底,国家财政部和商务部联合下发《关于开展电子商务进农村综合示范的通知》,要求江苏等8个重点省份扩大电子商务在工业品下乡和农产品进城双向流通网络中的应用,实现线上与线下交易的融合。
苏宁云商连锁发展总部执行总裁蒋勇表示,2014年起,苏宁通过将原先三四级市场的代购点、售后服务网点等进行升级改造,推出一大批集销售、物流、售后、客服、招商等功能为一体的苏宁易购服务站,目前在全国已经有1000多家。