客户背景
客户是发达国家最具代表性的企业，在全球有着极好的声誉和业绩。进入中国以来，业绩飞速增长，已经成为中国制造业首选的外资机床企业之一。

客户面临的挑战
近年来，随着中国制造业增长的放缓，给制造业提供装备的机床行业需求开始萎缩。中高端机床销售开始下降，外资机床生产企业之间现象越来越激烈。销售部门反映，该竞争对手在多个竞标中获胜，直接导致本公司产品销售的下降。

客户需求

• 竞争对手的生产情况
• 竞争对手的销售情况，包括价格和销量及区域分布
• 竞争对手的销售渠道，包括代理和直销
• 竞争对手的客户情况

解决方案

在调查中发现被调查对象成本控制非常好，通过与该竞争对手对比，找到了客户在成本控制中的差距，为降低成本的提供了决策信息。